구매대행 스토어 운영중 위와같은 메일을 받았습니다.
‘귀사의 쇼핑몰에서 판매중인 상품 중
KC인증 민원이 접수되어 안내 드립니다’
제품을 확인해보니 어린이 관련 제품인데 유아, 어린이가 상시 사용하는 제품이 아닌 촬영용 소품이었기 때문에 큰 문제될 것이 없을 것이라 업로드한 상품이었습니다.
메일 하단에는 다음과 같은 소명요청 내용이 있었습니다.
소명기간 2025년 5월 21일 수요일 소명방법 소명기간 내 help_safety_shopping@navercorp.com으로 소명자료 제출
소명자료
1) KC인증을 필한 제품임을 증빙할 수 자료는 다음과 같음 – 해당 제품을 인증받은 인증서 또는 시험성적서 – 실제 판매하시는 제품의 본체 또는 제품박스등에 부착된 KC인증번호 등
2) KC인증 대상이 아님을 증빙할 수 있는 자료는 다음과 같음 – 인증대상이 아님이 기술된 세부 법령발췌 자료 – KC인증대상이 아님을 확인받은 정부기관의 공문, 답변서
3) 위에 제시된 인증대상 아님을 증빙하는 자료가 없는 경우 인증대상이 아닌 이유에 대해 상세기술을 해주셔야 별도 검토가능함 소명기한내 소명이 없거나, 적합하지 않는 소명을 제출한 경우, ‘구매불가’ 상태로 전환되며, 30일이후에는 ‘판매금지’ 될 예정이오니, 이점 참고하시어 적극적인 협조를 부탁드립니다. 감사합니다.
쿠팡에서 판매정지 이력이 있었기에 네이버에서 이런 메일을 받으니 당황스러웠습니다. 소명할 수 있는 방법이 없었기 때문입니다.온꿈사, 셀러오션 등 구매대행 관련 카페에 들어가 같은 사례들이 있는지 확인해보았습니다.
먼저 네이버에서 상품을 삭제하고 11번가, 지마켓, 옥션 등에서도 동일 상품을 모두 삭제하였습니다.
이번 기회에 어린이, 유아 관련 상품은 모두 내렸습니다.
그리고 답변 회신.
해당상품은 ———- 앉아서 —– 소품입니다.
어린이가 항시 사용하는 제품이 아닌 촬영소품이어서 어린이제품안전특별법 KC 인증 부분에 대하여 간과하는 실수를 저질렀습니다. 죄송합니다,
해당 상품은 스토어 개설이후 판매이력이 없으며 바로 판매중지후 상품삭제조치 하였습니다.
현재 등록 상품을 모두 검수하고 앞으로 상품등록시 모니터링을 강화하여 동일한 문제가 발생하지 않도록
운영에 더 신중을 기하도록 하겠습니다.
그리하여 받은 답변은
‘회신 감사드립니다.
해당 상품은 삭제 처리된 이력 확인되었습니다.
추후 동일 상품 등록되지 않도록 유의 부탁드립니다.
감사합니다.,
한숨 놓았습니다만, 메일 보내놓고 주말지나 월요일에 위의 메일을 받을때까지 걱정 많이 했네요.
‘판매이력’이 없다는 부분이 참작된 것 같습니다.
민원접수는 경쟁사의 신고였던 것 같구요.
판매자 여러분들 모두 조심하세요.
KC마크 없이 구매대행 가능한 품목확인하기.
https://www.windly.cc/blog/item-without-kccertification